DETEKSI24.COM – PEKANBARU – Konsistensi dan kerja keras Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pekanbaru dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik akhirnya membuahkan hasil yang gemilang.
Berbagai penghargaan bergengsi berhasil diraih baik di tingkat nasional maupun daerah, menjadikan Disdukcapil sebagai salah satu OPD terbaik di lingkungan Pemerintah Kota Pekanbaru.
Sejak tahun 2022 hingga 2024, Disdukcapil Kota Pekanbaru berhasil meraih penghargaan dari Kementerian PANRB dengan kategori Pelayanan Prima tingkat nasional selama tiga tahun berturut-turut.
Prestasi ini menegaskan komitmen Disdukcapil dalam menghadirkan layanan administrasi kependudukan yang mudah, cepat, transparan, dan berintegritas.
Tidak hanya itu, sejak 2021 hingga 2024, Disdukcapil Kota Pekanbaru juga dinobatkan oleh Wali Kota Pekanbaru sebagai OPD Terinovatif. Inovasi layanan yang terus dilahirkan menjadi bukti nyata bahwa transformasi pelayanan publik telah berjalan efektif, berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Hasil survei pun mendukung capaian tersebut. Pada tahun 2023 dan 2024, Disdukcapil Kota Pekanbaru menempati peringkat 1 Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), menunjukkan bahwa layanan yang diberikan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat luas.
Selain itu, Ombudsman RI juga memberikan penghargaan atas tingginya tingkat kepatuhan dalam penyelenggaraan pelayanan publik, sebuah indikator penting dari tata kelola pemerintahan yang bersih dan transparan.
Lebih jauh, Disdukcapil Kota Pekanbaru juga lulus seleksi administrasi menuju predikat Zona Integritas (ZI) dari Kementerian PANRB, menandakan keseriusan institusi ini dalam mewujudkan birokrasi yang bebas korupsi dan melayani.
Kepala Disdukcapil Kota Pekanbaru menyampaikan rasa syukur dan terima kasih kepada seluruh jajaran serta dukungan Pemerintah Kota Pekanbaru.
“Prestasi ini adalah hasil kerja keras bersama. Kami akan terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik, karena pelayanan publik adalah wajah dari pemerintah di mata masyarakat,dan untuk tahun 2025 ini walikota pekanbaru Bpk Agung Nugroho melahirkan inovasi baru untuk dinas kependudukan dan pencatatan sipil dengan menggunakan mobil pelayanan lansung ke kelrtahan yang di sebut dengan PALING AMAN (Pelayanan Keliling Administasi kependudukan Mudah Amanah dan Nyaman),” ujarnya.
Rangkaian penghargaan ini sekaligus menjadi motivasi bagi Disdukcapil Kota Pekanbaru untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan di masa mendatang, demi terciptanya pelayanan administrasi kependudukan yang semakin profesional, inovatif, dan membanggakan.(*)
